Lorsqu’on cherche un forfait mobile, c’est parfois difficile de s’y retrouver. Avec les nombreux acteurs du marché, qui proposent régulièrement des offres limitées dans le temps, et qui se distinguent tous par telle ou telle spécificité, il peut être rapidement facile de se perdre. Dans cet avis sur Orange et ses forfaits mobile, nous allons vous donner un point de vue objectif de ce à quoi vous pouvez vous attendre en optant pour ce fournisseur. Et comme vous allez le voir, les avantages sont nombreux !
Nous allons passer en revue les différents points de l’offre proposée, afin d’avoir une analyse la plus complète possible. Nous pensons, contrairement à ce que certains comparatifs du marché vous proposent, que le prix est certes un critère très déterminant qu’il faut évaluer, mais que le principal est tout de même d’avoir un service de qualité. Car économiser quelques euros pour avoir un service médiocre ne vaut pas le coup. Nous vous proposons donc de découvrir notre avis sur les forfaits mobiles Orange, afin de tout savoir avant de souscrire à l’une des offres.
Introduction
Avant de commencer notre avis sur Orange, une petite présentation de l’opérateur s’impose, afin que vous puissiez connaitre l’entreprise de manière globale. Il s’agit d’un opérateur historique du marché des télécoms en France, qui a rapidement su s’imposer à la place de leader (ou très bon prétendant pour certaines années).
Quel réseau ?
Son gros avantage, notamment pour les clients, est qu’il dispose de ses propres infrastructures dédiées. En total autonomie, l’entreprise peut donc proposer les prix les plus adéquats pour ses clients, sans être dépendante des décisions d’autres opérateurs.
Le réseau est vraiment de qualité (opérateur numéro 1 selon l’ARCEP), ce qui permet à tous les utilisateurs de bien capter, où qu’ils soient en France (ou à l’étranger). Que ce soit en 3G, en 4G ou encore tout simplement pour le réseau téléphone, vous n’aurez aucune difficulté.
Vous allez le voir tout au long de cet avis sur les forfaits mobile Orange : si nous avons été satisfaits, c’est principalement pour la très grande diversité des offres, qui permettent à la fois de trouver le meilleur forfait téléphone au meilleur prix, mais également d’acheter son mobile ou encore d’opter pour les offres box, internet ou encore TV.
Depuis des années, l’entreprise se classe également parmi les meilleures du marché en terme de support client et de relation client de manière générale. Et dans ce domaine, c’est primordial !
Tarification des forfaits
Commençons tout de suite cet avis sur les forfaits mobiles Orange par un point sur la tarification. Comme nous avons pu vous en faire part lors de l’introduction, attention à ne pas trop prendre en compte ce critère, et à mettre encore plus en avant la qualité du service fourni !
Car si vous regardez notre comparatif des meilleurs forfaits mobiles, vous remarquerez que les prix sont, à quelques euros près, très similaires. Or si payer 1 ou 2 euros par mois vous permet de passer d’un réseau moyen, qui capte mal à un réseau de grande qualité comme celui d’Orange, alors cela peut vraiment valoir le coup !
Découvrir les forfaits proposés par Orange >
Forfaits avec ou sans engagement
Vous allez retrouver sur la capture de cet avis sur les forfaits mobile Orange toutes les offres qui sont proposées. Bien évidemment, il s’agit des offres ‘fixes’, qui sont donc légèrement plus chères que ce vous pourrez trouver, notamment parce que vous trouverez souvent des promotions (nous y reviendrons dans la suite de cet avis Orange).
Nous aimerions finir cette partie sur une phrase tirée d’un avis Orange d’un client, qui nous est apparu très pertinent : « C’est vrai que Orange est souvent un peu plus cher que la moyenne, mais on sait pourquoi on paye ! ». C’est exactement la même impression que nous avons eu avec ce fournisseur !
Notre forfait coup de coeur
Nous avons particulièrement apprécié le forfait Mini 5Go, car il permet d’avoir accès à 5Go d’internet. A l’heure actuelle, beaucoup de personnes n’utilisent plus les SMS ou le téléphone, mais ont remplacé cela par des systèmes de messagerie. Avoir internet vous permettra donc de communiquer avec tout le monde via ces plateformes !
Offre avec téléphone
Si vous comptiez acheter un nouvel téléphone pour remplacer le votre, sachez qu’il est possible d’inclure l’achat d’un mobile à votre abonnement. La tarification proposée à ce niveau par Orange est tout simplement l’une des meilleures du marché, car comme le fournisseur dispose d’un très grand nombre de client, il peut négocier des réductions de prix avec les fournisseurs de téléphone.
N’hésitez donc pas à opter pour ce dernier pour acheter à la fois votre forfait et votre téléphone, votre avis Orange ne pourrait être que positif !
Promotions
Les réductions sont très fréquentes chez ce fournisseur, et c’est pour cela que notre avis sur Orange est aussi bon au niveau de la tarification. Car comme nous l’avons vu préalablement, les prix sont plus élevés que la moyenne. Mais avec les nombreuses réductions, vous allez pouvoir profiter des meilleures performances à des prix inférieurs de ceux que vous pourrez trouver autre part.
Nous vous invitons donc à regarder notre section ‘Promo’, dans laquelle nous mettons régulièrement à jour les offres des fournisseurs. Vous y retrouverez les meilleures réductions, et pourrez ainsi vous faire votre propre avis sur Orange et ses forfaits mobiles.
International
Les offres sont très intéressantes au niveau de l’international ! Notre avis sur Orange ne pourrait pas être plus positif, car vous allez avoir beaucoup de datas notamment.
Contrairement à certains fournisseurs qui proposent des offres internationales intéressantes que pour les forfaits les plus onéreux, si vous allez chez cet opérateur vous allez profiter de nombreux avantages.
Bien évidemment, cela est lié aux modifications légales qui ont été mises en place, et qui ont obligés tous les fournisseurs de forfaits mobiles à proposer des datas, des minutes d’appel ainsi que des sms pour les clients qui se rendaient à l’étranger.
Mais c’est très pratique ! Par exemple si vous vous rendez à l’étranger, en Europe, pendant quelques mois, vous allez pouvoir sans aucun problème garder votre forfait (donc aucune tâche administrative à réaliser) et profiter tout de même de quasiment le même forfait que vous.
Notre avis sur les forfaits d’Orange à l’étranger est donc très positif !
Les options annexes
Offre Télévision
Vous allez retrouver également chez ce fournisseur des offres très intéressantes au niveau de la télévision. Nous avons particulièrement apprécié lors de la rédaction de cet avis sur Orange les propositions qui sont faites avec des offres associées à des abonnements beIN Sports ou encore Netflix. C’est très intéressant, car cela permet souvent de profiter de belles réductions !
Offre Box internet
Notez si vous avez besoin d’un forfait mobile mais également d’une box internet que vous allez pouvoir profiter d’offres très intéressante en optant pour un abonnement groupé !
Si vous prévoyez de ne pas rester longtemps sur place, cela peut poser problème, mais si vous rester sur place pendant longtemps, vous allez trouver rapidement des réductions très intéressantes ! N’hésitez pas à vous faire votre propre avis sur Orange en regardant notre rubrique Promos, vous y retrouverez toutes les informations du moment !
Plus d'informations concernant les options Orange >
Support client
Notre avis Orange Mobile sur le support ne pourrait pas être plus positif. En effet, le support client est l’un des meilleurs du marché. Et ça compte beaucoup !
Si vous n’avez jamais rencontré de difficultés liées à votre téléphone, votre réseau ou encore votre box, c’est que vous êtes bien chanceux ! Car lorsque c’est le cas, le support client devient rapidement l’un des éléments les plus importants de votre forfait.
Moyens de contact
Le coup de coeur de notre avis sur Orange : le chat en ligne, grâce auquel vous allez pouvoir échanger directement avec un conseiller. C’est très pratique, notamment pour les petits problèmes du quotidien qui ne nécessitent pas de trop de temps ou de l’expertise d’un expert du support client.
Disponibilité
Rien à redire sur la disponibilité dans cet avis sur Orange : vous allez toujours avoir des réponses à vos questions.
Si la ligne téléphonique est fermée, vous allez pouvoir trouver la majorité des réponses à vos questions ‘simples’ dans les pages de FAQ. Elles sont très complètes, notamment si vous cherchez des informations concernant les procédures : comment obtenir son RIO, comment résilier son abonnement, comment changer de forfait, etc…
Sachez également que le réseau de clients est très important, et que vous allez donc facilement pouvoir demander l’avis sur Orange aux nombreux utilisateurs de cet opérateur. Ce sont donc peut-être eux qui vous proposeront des solutions efficaces directement !
Traitement des problèmes rencontrés
Nous avons beaucoup aimé le traitement des problèmes rencontrés lors de notre test d’Orange. Le fournisseur est très à l’écoute de ses clients, et on ne peut qu’apprécier cette démarche. C’est très rare que les réponses soit aussi rapides dans le milieu, c’est pourquoi quand on compare avec les autres opérateurs, on ne peut qu’avoir un très bon avis sur Orange et ses forfaits mobile.
Application
L’application qui est disponible sur iOS et Android est très pratique, car vous allez pouvoir rapidement avoir toutes les informations concernant votre forfait Orange, votre consommation, vos factures… Vous allez également pouvoir contacter le service support directement, ce qui est très pratique.
Conclusion
Vous l’aurez compris, notre avis sur Orange et les forfaits mobiles est très positif. Nous avons beaucoup aimé les performances de cet opérateurs, qui vous permettrons d’avoir toujours du réseau, ou que vous soyez en France ou dans le monde. C’est très intéressant, notamment si vous vous rendez régulièrement à l’étranger.
Les offres tarifaires sont certes plus élevées que ce que vous pourriez retrouver chez certains fournisseurs low cost, mais ce n’est pas la même qualité ! Et si vous avez de la chance, vous trouverez rapidement une offre promotionnelle qui vous permettra d’économiser de nombreux euros !
Notre avis sur Orange ne pourrait donc pas être plus positif !
Orange
2.99€
Florian est le co-fondateur de forfaitmobile.info. Quand il était étudiant à l’école de commerce de Toulouse, il a décidé de créer ce blog afin d’aider, au début, ses amis, à trouver le bon forfait mobile. Aujourd’hui, le champ d’action du site est beaucoup plus large, et, accompagné de Quentin, il continue à dénicher les meilleurs bons plans pour trouver le forfait mobile qui vous correspond le mieux.
Tarification
2.5
Qualité du réseau
8.5
Support client
0.5
International
0
Options annexes
2
Certain tarif sont vraiment chers sans justification réel, hors mis être client premium, quand j’ai voulu changer de formule car mes revunue allait changer et que je ne pourrais plus payer 127 euro/mois pour un forfait et la tnt, orange n’a rien voulu faire et quand je n’ai plus eu les moyen de payer, aucun contact de leurs par, ligne coupé, internet coupé, compte client coupé. Plus internet plus de téléphone donc plus moyen de les joindres et maintenant, je leurs dois plus 900 euro car, ils n’ont rien voulu faire pour que ceci n’arrive pas et ceux avant que cela arrive, je l’ai est prévenu quand je n’étais pas encore en défaut de paiement et ils n’ont rien voulu faire.