Tout savoir sur la résiliation d’un forfait Bouygues Telecom

La résiliation d’un abonnement chez Bouygues Telecom n’a rien de difficile. Toutefois, si vous êtes ici aujourd’hui, c’est certainement parce que vous ne savez pas comment faire. Si tel est le cas, ne vous inquiétez pas. Vous n’êtes pas le seul à être dans cette situation. Et c’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons créé cet article. Alors, comment couper les ponts avec cet opérateur ?

Ce qu’il faut savoir

On dit souvent que Bouygues Telecom fait partie des géants de la téléphonie mobile française, surtout si vous cherchez un forfait à moins de 5 euros. Et pourtant, quand on y regarde de plus près, cet opérateur a quand même quelques points à corriger sur son service. C’est un peu normal si vous voulez aujourd’hui résilier votre abonnement.

Mais avant de couper définitivement les liens avec cet opérateur, il y a quelques petits détails à connaitre qui sont d’ailleurs les suivants :

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Bouygues Telecom avant la fin de votre engagement, des frais de résiliation vous seront demandés. Même chose si vous avez encore des factures non payées chez l’opérateur. Pour tout savoir à propos de ces frais, renseignez-vous directement auprès du support client.

Sachez également que si c’est votre forfait mobile qui ne vous convient pas, il est tout à fait possible de le changer (ou de le faire évoluer) sans devoir résilier. Et si vous n’avez plus besoin de votre ligne téléphonique, vous pouvez le transférer au nom d’un proche avec le forfait en cours sans avoir à arrêter votre abonnement.

Enfin, si vous souhaitez résilier votre abonnement chez Bouygues Telecom moins de 14 jours après sa commande, vous pouvez demander un remboursement. L’opérateur propose 14 jours de garantie satisfait ou remboursé pour chaque nouveau forfait souscrit.

Comment résilier son abonnement Bouygues Telecom ?

Maintenant que vous connaissez les deux-trois petites choses à savoir, passons à la procédure. Si vous êtes sûr de vouloir couper les ponts avec cet opérateur, voici donc les démarches à suivre.

Résilier son forfait mobile

Via l’espace client

En effet, vous pouvez tout à fait couper les liens avec votre opérateur en vous rendant directement sur l’espace client. Pour ce faire, rendez-vous sur le site et connectez-vous avec votre login et mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter directement sur l’application mobile du fournisseur.

Une fois connecté en tout cas, repérez le lien « Résilier votre offre » et cliquez dessus. Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre demande. Il ne vous restera plus alors qu’à cliquer sur « Valider » et le tour est joué. Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé. À partir de la réception de ce mail, vous avez 10 jours pour vous rétracter. Quand ce délai sera dépassé, l’action sera irréversible.

Par lettre recommandée

Il est également possible de résilier votre abonnement chez Bouygues Telecom par voie postale. Pour cela, il vous suffit d’envoyer votre demande de résiliation en lettre recommandée à l’adresse suivante : Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.

Une fois cela fait, vous serez notifié de la réception de votre demande. À partir de la réception de cette notification, il ne vous reste plus que 10 jours pour vous rétracter. Au-delà de ce délai, vous ne pouvez plus faire marche arrière.

Autres choses à savoir

Bien que les 10 jours de rétractation soient passés, sachez qu’après la résiliation de votre abonnement chez Bouygues Telecom, vous pouvez encore accéder à votre compte client pendant une année.

Le but étant que vous puissiez accéder à vos dernières factures (pour les comparer avec celles de votre nouveau forfait par exemple). C’est aussi intéressant pour connaitre votre consommation et mieux choisir votre prochain forfait.

Si vous avez un mobile bloqué par Bouygues Telecom, il vous est également possible de récupérer le code de désimlockage depuis l’espace client. C’est très utile pour ceux qui veulent changer d’opérateur.

Nous serions ravis de connaître votre avis

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