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Avis forfait mobile Prixtel : notre test complet sur cet opérateur

Lorsqu’on veut changer de forfait de téléphone et qu’on se renseigne sur internet par exemple, c’est difficile de s’y retrouver. Il existe de multiples opérateurs sur internet, qui ne font pas forcément partie des mêmes réseaux, qui ne proposent pas les mêmes choses, etc. Dans notre avis sur le forfait mobile Prixtel, nous vous proposons de découvrir ce fournisseur, encore peu connu du grand public. 

Car si certains fournisseurs low cost du marché sont très limités notamment en terme de réseau car ils ne disposent pas de leurs propres infrastructures, d’autre se sont débrouillés pour signer des accords très intéressants avec les leaders du marché et ainsi proposer à leurs clients des offres très attractives. Comment situer l’opérateur Prixtel entre ces fournisseurs ? C’est ce que nous allons voir aujourd’hui.

Introduction

Avant de débuter notre avis Prixtel mobile, présentons rapidement l’entreprise en question. On remarque tout d’abord qu’il s’agit l’un des rares acteurs du marché à réellement innover au niveau des propositions qui sont faites en terme de tarification. En effet, le fournisseur bénéficie de bons réseaux comme nous allons le voir par la suite, et peut proposer grâce aux économies faites sur les infrastructures des tarifications très intéressantes pour les utilisateurs.

L’opérateur s’est mis sur le marché depuis 2004, mais reste aujourd’hui encore peu connu du grand public, ce qui dans une certaine mesure est très dommage. Dans notre avis sur Prixtel, nous allons vous expliquer en quoi consistent les innovations de cet opérateur et comment vous pouvez en bénéficier au quotidien.

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Quel réseau ?

Il est possible que ce point vous étonne dans notre avis sur Prixtel, mais l’opérateur ne dispose pas de ses propres réseaux. Jusque là, ça peut être normal car c’est le cas de nombreux opérateurs qui proposent des prix plus avantageux.

Mais chez ce fournisseur, vous allez pouvoir choisir votre réseau. Plus précisément, lors de votre souscription, vous allez choisir un réseau entre celui d’Orange et celui de SFR (ce qui vous convient le mieux). Vous avec le choix !

C’est étonnant, mais peut s’avérer très pratique si on a une préférence pour l’un ou l’autre. A noter cependant qu’on constate un léger bridage des réseaux par les opérateurs. C’est très léger donc il se peut que vous ne vous en rendiez même pas compte, mais il faut le noter.

Quel fonctionnement ?

Nous souhaitons commencer cet avis sur Prixtel par une explication de son fonctionnement, qui est assez hors du commun par rapport à ce qui se fait sur le marché. Vous allez chez ce fournisseur trouver des offres modulables : en fonction de vos consommations du mois, vous n’allez pas payer le même prix car l’offre s’ajuste à vos utilisations.

Bien évidemment, il existe un minimum et un maximum, pour que vous puissiez vous y retrouver : entre 9,99 et 19,99€ ou entre 2 et 7,99€. Entre les deux, le prix peut varier tous les mois, et s’ajuste par paliers.

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Vous pouvez retrouver sur les captures suivantes un exemple, avec le forfait Le Complet.

 
Les avantages Les inconvénients
+ Le forfait s’adapte à vos besoins et vous fait toujours payer le juste prix
+ Si vous ne consommer pas trop pendant un mois, vous faites de belles économies
+ Les SMS sont illimités pour les deux offres, et les appels dans le cadre de l’offre Le Complet
– Vous ne pouvez pas savoir combien vous allez payer à la fin du mois
– Ce n’est pas vraiment l’offre alléchante qui est proposée, car nulle part on parle de cela avant dans les promotions
– Pas d’international au niveau des offres
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Tarification des forfaits

Vous allez retrouver sur la capture de cet avis Prixtel toutes les informations concernant les deux offres qui sont proposées par l’opérateur.

Comme vous pouvez le voir, c’est très simple, avec un forfait Essentiel et un Complet, en fonction de vos besoins.

avis Prixtel

Notez que que le forfait L’essentiel est garanti sans hors forfait car il s’agit d’un forfait bloqué : il est tout simplement impossible de payer plus de 7,99€.

Forfaits avec ou sans engagement

Tous les forfaits sont sans aucun engagement. C’est très pratique, parce que vous n’allez pas être bloqué chez ce fournisseur si vous décidez de changer.

Cela peut notamment être très bien si vous vous rendez à l’étranger pour quelques mois, car comme nous allons le voir dans la suite de cet avis Prixtel, vous allez retrouver tous les forfaits dans tous les pays d’Europe et des DOM.

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Notre forfait coup de coeur

Nous avons beaucoup aimé l’offre le Complet dans cet avis Prixtel sur les forfaits mobiles. En effet, il est très pratique car il donne accès à une grande quantité de ressources, notamment au niveau d’internet, mais sans que vous ayez à payer trop cher : vous payez tout simplement le juste prix.

Promotions

Vous allez retrouver très régulièrement des offres chez cet opérateur. On notera notamment le coup de coeur de cet avis sur les forfaits mobiles Prixtel avec la possibilité d’avoir l’offre Le Complet pour uniquement 4,99€ par mois pendant 6 mois. Sachant que les forfaits sont sans engagement, vous pouvez tout simplement rester pour ces 6 mois et ensuite changer d’opérateur. C’est aussi simple que ça.

Offre avec téléphone

Si vous vous demandez comment changer d’opérateur mobile et de téléphone en même temps, ou si vous souhaitez changer pour un téléphone neuf, sachez que c’est possible avec ce fournisseur. Vous pourrez même profiter d’offres très intéressantes, qui vous permettrons d’économiser parfois plus d’une centaine d’euros.

Malheureusement, le choix est très réduit, mais il se peut que vous y trouviez votre bonheur.

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International

Nous avons beaucoup pris en compte l’aspect international dans l’offre forfait mobile de Prixtel. Et notre avis est très positif à ce sujet.

En Europe

Si vous cherchez un forfait qui ne marquera aucune différence que vous soyez en France, dans un pays des DOM ou dans n’importe quel pays d’Europe, alors vous êtes bien tombé. Lors de la rédaction de cet avis Prixtel, nous avons en effet beaucoup apprécié le fait que vous allez trouver l’intégralité de votre forfait à l’international (pays cités), sans frais supplémentaires. C’est très pratique, notamment si vous partez en vacances à l’étranger.

Notez cependant que quelques clients se plaignent d’un manque de transparence à ce niveau, et c’est tout de même dommage : ils auraient été facturés au maximum de leur forfait dès la première seconde d’appels à l’étranger. Effectivement c’est inscrit dans le contrat, mais uniquement quand on regarde dans les petites lignes… un peu vicieux.

A l’étranger hors Europe

Malheureusement, l’offre de cet opérateur n’est pas très compatible avec une utilisation à l’international hors Europe. En effet, vous n’allez pas retrouver de données internet particulières ou de minutes d’appels, ce qui signifie que si votre forfait est bloqué, vous ne pourrez tout simplement rien faire.

C’est très dommage, et cela représente bien évidemment l’une des grosses faiblesses de cet avis sur les forfaits mobiles Prixtel, même si on aurait pu s’en douter aux regards du positionnement un peu low cost du fournisseur.

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Les options annexes

Nous allons à présent vous parler des offres annexes dans cet avis Prixtel, c’est à dire ce que le fournisseur a à vous offrir au niveau de ses services.

Offre Box internet

Vous pouvez également chez ce fournisseur opter pour une offre box internet ou alors pour une offre double, c’est à dire à la fois une box et un forfait mobile. C’est justement ces dernières offres qui sont souvent les plus intéressantes.

Offres diverses

Vous allez pouvoir profiter d’un certain nombre d’avantages grâce à cet opérateur, et c’est pour cela que notre avis sur Prixtel est tout de même très positif :

  • Possibilité de garder votre numéro de téléphone sans frais supplémentaires
  • Alertes de consommation par SMS, notamment lorsque vous vous rapprochez des plafonds
  • Service 100% en ligne très simplifié
  • Application de qualité pour suivre vos consommations en temps réel
  • Réseau Orange ou SFR donc de grande qualité
  • Offre sans engagement, vous pouvez partir quand vous le souhaite
  • Service client, comme nous allons le voir dans la suite de cet avis sur Prixtel.

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Support client

Passons maintenant au dernier point de notre avis sur les forfait mobile Prixtel : le support client et l’assistance technique. Malheureusement, le bilan reste assez mitigé pour l’opérateur.

Moyens de contact

Les moyens de contacts sont assez diversifiés, dans le sens où vous allez pouvoir contacter le fournisseur par téléphone, chat et également retrouver des informations très utiles référencées sur la page de FAQ du site internet.

Mais notre avis sur Prixtel aurait été meilleur au niveau du support technique et client si la réactivité était au rendez-vous, car malheureusement c’est un petit peu long et lent.

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Notez qu’il s’agit d’un opérateur 100% en ligne, et que vous n’aurez donc pas possibilité de vous rendre dans un magasin.

Expertise

Le gros problème de cet opérateur au niveau du support technique, est qu’il ne pourra absolument rien pour votre réseau. En effet, si vous avez des problèmes au niveau de la 4G par exemple ou encore pour vos appels, il y a très peu de choses que le fournisseur pourra réellement entreprendre, car les réseaux sont tous gérés par SFR ou Orange (en fonction de votre choix lors de la souscription).

C’est très problématique, et bien évidemment une grosse faiblesse de cet avis sur Prixtel et ses forfaits mobiles.

Application

Il existe un application, très joliment présentée et surtout très pratique, qui fait tout de même nuancer cette partie sur le support client du fournisseur.

Téléchargeable sur l’AppStore et sur GooglePlay pour Android, vous allez y retrouver toutes les informations concernant votre consommation (et donc votre facture), mais également vos factures précédentes, les dernières informations, le support, …

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Conclusion

Nous avons apprécié les forfaits mobiles dans cet avis sur Prixtel, et notamment l’innovation qui était faite au niveau de la facturation. Malheureusement, il semble que certains points semblent à revoir, notamment au niveau du support client et des informations concernant la facturation.

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Note de notre test
Lorsqu'on veut changer de forfait de téléphone et qu'on se renseigne sur internet par exemple, c'est difficile de s'y retrouver. Il existe de multiples opérateurs sur internet, qui ne font pas forcément partie des mêmes réseaux, qui ne proposent pas les mêmes choses, etc. Dans notre avis sur le forfait mobile Prixtel, nous vous proposons de découvrir ce fournisseur, encore peu connu du grand public.  Car si certains fournisseurs low cost du marché sont très limités notamment en terme de réseau ...
8.9 Total Score

Tarification
9.2
Qualité du réseau
9.3
Support client
8.2
International
9
Options annexes
9.2
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