Nous connaissons le nombre toujours plus important d’offres mobiles disponibles sur internet ou encore présentes à la télévision. Notre avis sur les forfaits NRJ Mobile va vous aider, comme pour les autres analyses que nous avons déjà faites, à y voir plus clair dans tout ce brouhaha. Nous faisons en effet le maximum pour que vous puissiez vous y retrouver entre toutes ces offres et que vous puissiez trouver le forfait qui convient le mieux à votre téléphone et à votre utilisation.
Avec de nombreux tests de tous les principales caractéristiques des opérateurs, nous sommes en mesure de vous donner la meilleure évaluation possible de chacune des offres présentes actuellement sur le marché. Suivez nous pour en savoir plus dans cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile !
Introduction
Nous allons commencer par un bref historique de cet opérateur, qui est avant tout connu comme étant une radio à succès sur le sol français avant de faire l’objet de cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile.
Mais le plus étonnant, c’est que cet opérateur n’est pas détenu par le groupe NRJ ! En effet, c’est CIC qui détient 95% des parts de cet opérateur mobile virtuel et qui en fait ainsi la promotion.
Il a été créé en 2005 pendant le boum du secteur du télécom et fait désormais un chiffre d’affaires de plus de 320 millions d’euros. Beaucoup de personnes ont choisi cette offre grâce à son prix très attractif et à la campagne marketing intense que nous avons pu voir sur notre télévision ou sur le web.
Ce succès soudain et cette grosse visibilité nous a fait nous pencher un peu plus sur son cas et à rédiger cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile.
Nous allons étudier en détails tous les aspects de cette offre pour que vous puissiez savoir quelles sont ses forces et ses faiblesses et s’il peut convenir pour votre smartphone et vos besoins. Car nous vous le rappelons, le meilleur forfait, c’est celui qui correspond le mieux à votre utilisation quotidienne des données internet ou des SMS et appels.
Quel réseau ?
Un aspect intéressant que nous regardons toujours lors de nos test comme ceux que nous avons mené pour cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile, c’est la qualité du réseau.
Car la couverture du territoire en réseau mobile est assuré principalement par les opérateurs historiques du marché (Orange, Bouygues, SFR..) et les autres opérateurs, ceux qu’on appelle opérateurs mobiles virtuels comme celui que nous étudions dans cet article, sont obligés de prendre un abonnement pour utiliser le réseau de ces opérateurs.
Certains décident de s’associer avec un seul opérateur pour bénéficier d’un débit privilégié et d’autres font le choix de prendre plusieurs réseaux et vous mettent ensuite sur l’un d’entre eux sans que vous n’ayez aucun choix.
C’est donc le cas des forfaits de notre avis sur NRJ Mobile. Vous allez en effet être sur l’un des réseaux d’Orange, SFR ou Bouygues et vous aurez donc la qualité qui va avec.
Des retours et témoignages que nous avons pu voir, il semble que le léger blocage de vitesse qui est effectué par les opérateurs historiques pour vous pousser vers leurs offres n’est pas très important avec cet opérateur qui garde un assez bon réseau sur le net avec un 4G efficace (souvent, les dernières cartes SIM sont sur Orange).
Tarification des forfaits
Mais en plus de la qualité du réseau, un autre point que nous avons pris en compte pour cet avis sur les forfaits NRJ Mobile, c’est la tarification des différentes offres qui vous sont accessibles.
En effet, le prix a un impact fort sur tous les consommateurs et nous allons voir si les forfaits qu’il est possible d’avoir avec cet opérateur sont à la hauteur de la concurrence qui propose souvent des prix très faibles.
Voici les prix et tarifs proposés pour différents types de forfaits de téléphone.
Découvrir les forfaits proposés par NRJ Mobile >
Ainsi, nous pouvons constater que malheureusement pour cet avis sur les forfaits NRJ Mobile, le prix, même pour les forfaits sans engagement, est assez élevé en comparaison de la concurrence.
Il faut savoir que souvent chez les opérateurs mobile virtuels, nous avons l’habitude d’avoir des prix bien moins importants sur chacune des offres. Nous ne pouvons donc que regretter ces tarifs même si certains forfaits sont assez attractifs.
Notre forfait coup de coeur
Par exemple, le forfait à 9,99€/mois est assez complet même si son prix est légèrement plus élevé de ce qu’il peut y avoir sur le marché en temps normal.
Pour ce prix, vous aurez donc accès à 100 Mo avec appels et SMS illimités. Vous pourrez donc avoir une bonne polyvalence pour un prix qui n’est pas excessif.
Vous pouvez également regarder de plus près le forfait à 100Go qui bénéficie de beaucoup de réductions dans les périodes les plus importantes !
Forfaits avec ou sans engagement
Ce que nous aimons beaucoup dans cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile, c’est la possibilité d’avoir à la fois des forfaits avec et sans engagement qui bénéficient chacun d’avantages particuliers.
Vous pourrez ainsi avoir des téléphones pour pas cher avec les forfaits avec engagement et des prix vraiment moins élevés et une facilité de résiliation avec les sans engagement.
Mais ce qui est le plus appréciable dans ce que nous avons constaté pour cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile, ce sont les avantages que vous pouvez avoir sur les Box internet pour les forfaits avec engagement.
Soyez donc attentifs à son catalogue et constatez les différents avantages que vous pouvez obtenir mais les prix sont toujours très importants ce qui nous déçoit le plus dans cette offre.
Promotions
Comme nous vous l’avons dit, les promotions peuvent être très nombreuses surtout sur le forfait à 100 Go de ce fournisseur. Par exemple, nous pouvons constater qu’au moment où nous écrivons cet article, il est disponible pendant 6 mois à seulement 9,99€/mois !
Ne manquez jamais ce genre de réductions qui peuvent vous faire économiser une somme incroyable d’argent.
International
Pour ce qui est de l’international, nous avons vu mieux que ce qui est proposé dans cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile.
En effet, pour avoir des appels et SMS dans les pays étrangers un peu éloignés comme par exemple le Canada ou les USA, il faut payer une option assez onéreuse et nous regrettons cela dans cet avis sur les forfaits NRJ Mobile.
Car pour des prix bien plus élevés que la normale, les services à l’étranger sont loin d’être suffisants et nous espérons vraiment que l’opérateur pourra s’améliorer à ce sujet à l’avenir.
Les options annexes
Pour les options annexes de NRJ Mobile et notre avis sur ses forfaits à ce sujet, nous en attendons beaucoup car avec les prix proposés, nous espérons que le service est d’une très bonne qualité.
Retrouver plus d'informations concernant les options offertes >
Offre Box internet
Pas d’offre de télévision dans les forfaits de notre avis NRJ Mobile. En revanche, vous avez la possibilité d’accéder à une belle offre qui associe un forfait pour votre téléphone et une Box internet pour pas cher.
Très pratique pour les étudiants qui cherchent à combiner ces deux aspects ! Ainsi, nous vous admettons que c’est pour nous la meilleure opportunité qui est offerte par cet opérateur car le prix de son offre exclusivement mobile est trop important par rapport à ce que nous pouvons trouver sur le marché.
Autres avantages de l’offre
Pour les autres avantages que nous pensions trouver dans cette offre, nous pouvons seulement vous signaler de beaux partenariats avec certaines marques de smartphones qui vous permettront d’avoir un forfait et un mobile pour peu cher.
Mais sinon, pas d’autres choses particulières à vous signaler et notre avis sur les options des forfaits de NRJ Mobile est loin d’être satisfaisant au vu des prix qui nous sont proposés dans les différents forfaits.
Support client
Pour ce qui est du support client, c’est assez simple car étant un opérateur mobile virtuel, vous ne pourrez pas contacter un support physiquement en cas de problème. Vous ne pourrez que faire appel au support par téléphone pour pouvoir accéder à une assistance client.
Moyens de contact
Les seuls moyens de contact que vous allez trouver facilement en cas de problèmes sont les suivants : le téléphone et le moyen postal. Vous ne pourrez pas passer par mail ou par chat en ligne ce que nous regrettons beaucoup dans cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile car pour de tels prix, nous pensions profiter de moyens de contact plus variés.
En comparaison de ce que nous pouvons trouver chez la concurrence, vous avez bien plus de difficultés à avoir des moyens variés pour contacter les différents supports.
Disponibilité
Au vu des moyens de contact limités de ce fournisseur, vous devrez passer par une file d’attente si jamais vous appelez le support.
On peut néanmoins signaler que la disponibilité est plutôt bonne et c’est un bon point pour cet avis sur le support des forfaits de NRJ Mobile.
Traitement des problèmes rencontrés
Pour ce qui est du traitement des problèmes rencontrés, nous n’avons pas eu à nous plaindre énormément et l’aide, en plus d’être assez rapide, s’avère être efficace.
Cependant, la limitation imposée du nombre de moyens de contact est le seul point noir que nous pouvons signaler car si vous n’arrivez pas à régler votre problème par le support téléphonique, vous n’avez plus d’autres solutions.
Application mobile de l’opérateur
Nous finissons cet avis sur les forfaits de NRJ Mobile par une bonne satisfaction : l’application que vous pouvez prendre pour suivre votre offre est de bonne qualité et bien faite.
Elle est accessible via le Google et Apple Store si vous le souhaitez !
Conclusion
Notre avis général sur les forfaits de NRJ Mobile n’est pas très satisfaisant. En effet, pour un prix plus élevé que la concurrence, les services ne sont pas de la qualité espérée.
NRJ Mobile
9.99€
Florian est le co-fondateur de forfaitmobile.info. Quand il était étudiant à l’école de commerce de Toulouse, il a décidé de créer ce blog afin d’aider, au début, ses amis, à trouver le bon forfait mobile. Aujourd’hui, le champ d’action du site est beaucoup plus large, et, accompagné de Quentin, il continue à dénicher les meilleurs bons plans pour trouver le forfait mobile qui vous correspond le mieux.
