Communiquer c’est important, mais encore faut-il bien choisir son forfait mobile. Aujourd’hui, c’est les offres, les performances et les tarifs d’Auchan Telecom que nous vous proposons de découvrir par le biais de notre avis et test complet sur le sujet. Il s’agit d’un fournisseur de téléphonie mobile arrivé très récemment sur le marché français. Très peu connu jusqu’à présent, voyons s’il est à la hauteur des attentes des consommateurs d’aujourd’hui.
Régulièrement, nous passons à la loupe les services des opérateurs mobiles français pour pouvoir vous donner notre avis et que vous puissiez ensuite savoir à quoi vous attendre.
Aujourd’hui, nous avons jeté notre dévolu sur Auchan Telecom. Voyons donc ce que ce fournisseur virtuel a à nous proposer. Commençons tout de suite.
Introduction
Commençons donc notre article test et avis complet sur Auchan Telecom par une courte présentation du sujet. Comme nous l’avons déjà dit, il s’agit d’un fournisseur assez récent puisqu’il n’a rejoint le marché de la téléphonie mobile français qu’en 2006. En 2013, il sera racheté par EI Télécom qui est toujours propriétaire de la firme jusqu’à présent.
Avec seulement 13 années d’activité à son actif, certains penseront qu’il n’est pas en mesure de répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui. Mais attendez de voir notre test et avis complet sur Auchan Telecom ainsi que ses forfaits avant de vous prononcer. C’est parti.
Quel réseau ?
Comme tous les opérateurs de téléphonie virtuels, Auchan Telecom ne dispose pas de ses propres infrastructures et n’a donc pas son propre réseau. Mais alors, à quel réseau sont raccordés les forfaits mobiles de ce jeune fournisseur ?
Dans cet article test et avis complet sur Auchan Telecom, il est particulièrement important de connaitre le ou les réseaux qu’utilise ce fournisseur. La couverture et le débit de la connectivité internet en dépendent.
En fait, les clients de cet opérateur virtuel utilisent le réseau d’Orange, de SFR et de Bouygues Télécom. Ce sont les leaders de la téléphonie mobile française actuelle et le resteront certainement encore pour longtemps. Et à notre avis, le choix de ces 3 opérateurs n’a pas été fait au hasard, mais dans un but très précis.
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En profitant du réseau d’Orange, de SFR et de Bouygues, Auchan Telecom assure une couverture sur la quasi-totalité du territoire français. Nous n’avons pas pu faire le test dans des endroits très reculés, mais à notre avis, le réseau passera du moment que l’un des 3 leaders du marché dispose d’un émetteur à proximité.
Il faut toutefois reconnaitre que ni Orange, ni SFR, ni Bouygues Télécom n’acceptera de se faire piquer leur clientèle. Par conséquent, même si nous n’avons pas remarqué de ralentissement notable lors de notre test d’Auchan Telecom, à notre avis, il est quand même bridé par ses fournisseurs de réseau.
Tarification des forfaits
Maintenant qu’on connait les réseaux utilisés par cet opérateur virtuel, passons à ses forfaits mobiles et à sa tarification. Si vous cherchez le meilleur forfait mobile adapté à vos besoins chez Auchan Telecom, vous verrez les offres et les tarifs disponibles dans l’image ci-dessous.
Comme vous l’avez constaté, les tarifs de ce fournisseur sont loin d’être les plus abordables du marché actuel.
En tout cas, par rapport aux opérateurs virtuels qui sont censés faire face aux tarifs très agressifs de Free, Auchan Telecom a encore beaucoup d’effort à faire. Toutefois, c’est peut-être le prix de pouvoir profiter du réseau des 3 leaders du marché à la fois.
Notre forfait coup de cœur
Maintenant que vous avez pu jeter un œil sur tous les forfaits mobiles d’Auchan Telecom, permettez-nous de vous donner notre avis. C’est d’ailleurs le but de notre test de ce fournisseur. En effet, même si les tarifs du fournisseur sont assez chers, nous avons quand même trouvé une offre qui nous intéresse.
À notre avis en effet, si vous voulez vous abonner chez ce fournisseur, le forfait que nous vous recommandons est le Forfait 50 Go. Avec cette offre en effet, vous bénéficierez de 50 Go de connectivité internet utilisable partout en France et de 5 Go utilisables dans l’Union européenne et en DOM.
Bien évidemment, les appels, SMS et MMS seront illimités partout dans l’Union européenne. Autant vous dire que vous n’en manquerez pas que ce soit en communication vocale, en texto ou en données mobiles. Ça à notre avis, ça va plaire à tout le monde.
Et pourtant, pour bénéficier de cette offre particulièrement intéressante, vous n’avez même pas besoin de faire des sacrifices. Auchan Telecom propose cette offre à 4,99 euros par mois les 6 premiers mois, puis à 16,99 euros. En tout cas, c’est un forfait mobile intéressant pour les 6 premiers mois. Ça ne vous coutera pas grand-chose, même si c’est juste pour faire un test.
Forfaits avec ou sans engagement
L’avantage des forfaits mobiles proposé par Auchan Telecom, c’est aussi le fait que les offres soient toutes disponibles sans engagement. Bien que vous n’ayez même pas terminé le mois en cours, vous pouvez procéder à une résiliation à tout moment.
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Bénéficier d’un forfait sans engagement est intéressant quand on n’est pas couvert par une garantie satisfait ou remboursé. Même si vous n’allez pas pouvoir obtenir un remboursement, au moins vous ne payez pas des frais de résiliation, et ce, peu importe la raison de votre rétractation. Une excellente opportunité pour procéder à un test et vous faire vos propres avis sur Auchan Telecom.
Offre avec téléphone
Comme vous le savez sans doute, les opérateurs de téléphonie virtuels proposent leur service à de très bas prix pour faire face à une concurrence très rude.
Par conséquent, il est difficile de proposer des offres avec téléphone tout en gardant des tarifs compétitifs. Vous l’aurez compris, Auchan Telecom ne propose pas d’offre avec téléphone. Nous ne nous attarderons donc pas longtemps sur ce sujet.
Promotions
Au moment de notre test pour rédiger cet avis, nous avons constaté qu’Auchan Telecom offre une promotion des plus alléchante. Nous en déduisons donc que ce fournisseur propose régulièrement des offres promotionnelles, mais nous ne savons pas exactement à quelle fréquence.
En tout cas, notre avis après le test est des plus positifs. Vous pouvez bénéficier d’une promotion chez Auchan Telecom, mais il faut attendre le bon moment. Notons d’ailleurs que vu les tarifs qu’il propose, ses forfaits mobiles seront plus intéressants avec une promotion.
International
Concernant le forfait international, nous devons reconnaitre que notre avis sur Auchan Telecom n’est pas très bon. Ses forfaits n’incluent que des communications dans l’Union européenne et dans le DOM.
C’est un peu décevant sachant que lors de nos tests d’autres opérateurs, nous avons remarqué que certains offrent la possibilité de communiquer aux États-Unis, au Canada et dans bien d’autres pays. Il faut donc reconnaitre qu’Auchan Telecom n’est pas le meilleur fournisseur pour les voyageurs.
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Les options annexes
Si vous vous attendez à des options annexes comme chez les leaders de la téléphonie française, vous allez être déçu. Malheureusement, Auchan Telecom ne propose ni box internet, ni la télé, ni d’autres options du même genre.
Mais tout compte fait, c’est un peu évident. C’est un opérateur spécialisé en téléphonie mobile, mais pas un fournisseur d’accès internet. D’ailleurs, c’est aussi le cas chez la plupart des autres opérateurs virtuels si vous avez déjà eu l’occasion de visiter nos autres avis et test.
Particularité d’Auchan Telecom
S’il ne propose aucune option annexe intéressante, Auchan Telecom propose toutefois la possibilité de recharger avec des cartes prépayées. C’est très intéressant si vous ne voulez pas vous engager pendant un mois sur un forfait mobile sans même pouvoir profiter amplement du service.
Avec une carte prépayée, vous pouvez recharger votre compte uniquement quand vous avez besoin de communiquer. Quand votre recharge sera épuisée, vous pouvez répéter l’opération autant que vous voulez.
Ainsi, vous ne payerez que quand vous en avez besoin. À notre avis, Auchan Telecom a proposé cette option un peu particulière pour que les clients puissent mieux gérer leur consommation.
Support client
Passons maintenant au support client de notre fournisseur. Pour que notre avis sur Auchan Telecom soit complet, nous avons également testé son service client.
Lorsqu’on souscrit à un forfait mobile, il est toujours important de pouvoir compter sur une assistance. Les problèmes ne sont pas ce qui manque sur ce genre de service. Mais alors, à quoi peut-on s’attendre de la part d’Auchan Telecom ?
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Moyens de contact
Commençons donc notre test et avis sur le support client d’Auchan Telecom par les moyens de contact. Chez cet opérateur, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone (plusieurs numéros sont mis à la disposition) ou en envoyant directement un courrier à l’adresse postale du fournisseur. Dans l’image ci-dessous, vous pouvez voir les numéros et adresses de l’opérateur.
Disponibilité
Comme vous avez également vu dans l’image, c’est sur la disponibilité que ça pêche un peu chez Auchan Telecom. Les numéros sont uniquement disponibles du lundi au samedi de 9h à 22h, hors jours fériés. D’ailleurs, même pendant les horaires de disponibilité, il faut de la patience avant de pouvoir communiquer avec un conseiller. Avis négatif donc sur ce point.
Traitement des problèmes rencontrés
Concernant la résolution des problèmes par contre, nous avons fait le test et notre avis sur Auchan Telecom est assez positif. Les conseillers sont professionnels et vous apportent assez rapidement des solutions à vos problèmes.
Même chose si vous avez des questions. Toutefois, pour éviter d’attendre trop longtemps coller au téléphone, nous vous conseillons plutôt de visiter le FAQ si vous avez d’éventuelles questions.
Application mobile de l’opérateur
L’opérateur dispose également d’une application mobile disponible sur Android et iOS. Une application très bien optimisée et dont la prise en main est assez facile. Toutefois, à notre avis, ce n’est pas encore très complet pour l’instant.
Certes, il est possible de suivre en direct la consommation, mais il n’y a pas d’option pour joindre le service client comme on peut le voir chez d’autres fournisseurs. Après le test nous devons reconnaitre que nous n’en étions pas entièrement satisfaits.
Conclusion
Ainsi donc s’achève notre avis et test complet sur Auchan Telecom. C’est un opérateur intéressant du fait que ses forfaits mobiles s’appuient sur le réseau des 3 leaders du marché de la téléphonie mobile française.
Cependant, sans une promotion, ses tarifs sont un peu chers pour un opérateur virtuel. D’autant plus qu’il ne privilégie pas trop la communication à l’étranger.
Auchan Telecom
2.99€
Florian est le co-fondateur de forfaitmobile.info. Quand il était étudiant à l’école de commerce de Toulouse, il a décidé de créer ce blog afin d’aider, au début, ses amis, à trouver le bon forfait mobile. Aujourd’hui, le champ d’action du site est beaucoup plus large, et, accompagné de Quentin, il continue à dénicher les meilleurs bons plans pour trouver le forfait mobile qui vous correspond le mieux.
