Lorsqu’on souscrit à un forfait mobile que ce soit chez SFR ou chez d’autres opérateurs, il est toujours intéressant de pouvoir bénéficier d’une garantie satisfait ou remboursé. Au moins, dans ce cas, vous ne payerez pas que si et seulement si vous obtenez une entière satisfaction sur le service. Mais cette garantie existe-t-elle chez l’opérateur téléphonique SFR ? C’est ce que nous allons voir tout de suite.
Existe-t-il une garantie satisfait ou remboursé chez SFR ?
C’est une très bonne question à laquelle il est difficile de trouver une réponse puisque ce n’est pas clairement précisé sur le site du fournisseur. Mais nous n’allons pas vous laisser cette intrigue. En fait, il est fort probable que vous serez déçu, mais la réponse est négative. Il n’existe pas de garantie satisfait ou remboursé chez SFR.
Malheureusement en effet, vous ne bénéficierez pas d’un remboursement chez ce fournisseur bien que vous soyez insatisfait du service.
Toutefois, si vous choisissez bien votre forfait mobile, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, et ce, même sans la garantie satisfait ou remboursé. Pour cela, il vous suffit d’opter pour une offre sans engagement.
Les offres sans engagement de SFR
Si cet opérateur mobile historique ne mentionne nulle part l’existence d’une éventuelle garantie satisfait ou remboursé, il est clairement écrit sur le site que SFR n’impose aucun engagement sur la souscription de ses forfaits mobiles.
Certes, souscrire à un forfait sans engagement ne signifie pas que vous bénéficierez d’un remboursement en cas d’insatisfaction, mais il vous est possible de résilier votre abonnement à tout moment, et ce, sans aucune condition particulière.
Mais alors, quelles sont les offres sans engagement de SFR ? En fait, si l’on en croit ce qui est écrit noir sur blanc sur le site, tous les forfaits mobiles du fournisseur peuvent être utilisés sans engagement. Toutefois, le tarif sera différent de ce qui est affiché sur l’offre avec engagement.
Offres spéciales sans engagement
S’il n’y a pas la possibilité de remboursement en cas d’insatisfaction chez cet opérateur mobile français, il propose toutefois des offres spéciales sans engagement mis à part les offres ordinaires qui sont disponibles avec ou sans engagement.
Toutefois, ces offres sans engagement sont plutôt signées par RED by SFR plutôt que par SFR. Voici les tarifs de ces forfaits qui ne sont pas couverts par le satisfait ou remboursé, mais que vous pouvez résilier à tout moment sans condition.
- 5 euros par mois
À seulement 5 euros par mois, vous bénéficiez chez RED by SFR de 5 heures d’appel en France et dans l’Union européenne. Vous profiterez également de 50 Mo d’internet, de SMS et de MMS illimités utilisables dans l’Union européenne.
- 10 euros par mois
Pour 10 euros par mois chez RED, vous bénéficierez d’appel, de SMS et de MMS illimités partout en Europe. Pour ce qui est de l’internet, vous bénéficierez de 40 Go en France et de 4 Go dans le reste de l’Union européenne.
- 15 euros par mois
Si vous payez 15 euros par mois, RED by SFR vous propose également des appels, SMS et MMS illimités. Pour les données mobiles, vous allez pouvoir utiliser 60 Go d’internet en France et 15 Go en dehors de l’Hexagone. Rappelons que cette offre est non seulement disponible dans l’Union européenne, mais aussi au Canada et aux USA.
- 20 euros par mois
Enfin, pour 20 euros par mois, vous bénéficierez de 100 Go d’internet utilisable en France et de 10 Go dans l’Union européenne. Bien évidemment, vous bénéficierez également d’appel, de SMS et de MMS illimités.
Rappelons que même sans une garantie satisfait ou remboursé, ces offres SFR RED vous permettent de résilier à tout moment sans aucune condition.
Florian est le co-fondateur de forfaitmobile.info. Quand il était étudiant à l’école de commerce de Toulouse, il a décidé de créer ce blog afin d’aider, au début, ses amis, à trouver le bon forfait mobile. Aujourd’hui, le champ d’action du site est beaucoup plus large, et, accompagné de Quentin, il continue à dénicher les meilleurs bons plans pour trouver le forfait mobile qui vous correspond le mieux.
