Avis

Avis forfait mobile Free : notre test complet sur cet opérateur

Comment choisir son forfait mobile sans se tromper ? il faut avoir une bonne vue d’ensemble du marché ! C’est dans ce cadre que nous vous proposons cet avis sur Free Mobile : que vous puissiez tout savoir sur le fournisseur et surtout sur les offres qu’il propose, et ainsi que vous soyez à même de savoir si les solutions peuvent correspondre à vos besoins. 

Nous allons passer en revue l’intégralité de l’offre proposée : le réseau, mais également les tarifications proposés, la fréquence des codes promo, la qualité du support client pour vous accompagner au quotidien, … A la fin, vous serez en mesure de savoir si l’un des forfait mobile présentés dans cet avis Free peut vous satisfaire !

Introduction

Avant de commencer notre avis sur Free, une courte présentation de l’entreprise s’impose. Car il ne s’agit pas d’un acteur lambda sur le marché, mais bien d’une entreprise qui a totalement bouleversé les forfaits mobiles et les accès à internet en France. En proposant des prix très réduits sur des forfaits pourtant très intéressants, il est à l’origine d’une réelle baisse des prix sur tout le marché.

Découvrir le forfait Free >

Au départ, cela fut très compliqué pour les acteurs majeurs, qui avaient eu pour habitude de pratiquer des prix très hauts, sans réelle concurrence. Ils ont donc perdu très rapidement des milliers d’abonnés et de clients. Mais ils sont su se réinventer pour proposer des offres intéressantes, notamment grâce aux créations des sous-marques low-cost.

Quel réseau ?

Même s’il semblerait aujourd’hui que son réseau ne soit pas à la hauteur de celui des leaders comme Orange, SFR ou encore Bouygues, de très nombreux clients ont opté pour ce dernier et en sont ravis.

Le réseau est tout de même de qualité, ce qui permet à tous les utilisateurs d’accéder à internet en 4G, de passer des appels, etc.

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Tarification des forfaits

Passons au point de notre avis Free Mobile sur la tarification. Vous allez très certainement facilement vous y retrouver, d’une part parce que le nombre d’offres est réduit, et d’autre part parce que les prix pratiqués sont tout simplement imbattables.

Tout savoir sur les forfaits Free >

Initialement, l’opérateur propose uniquement 2 offres :

  • Une offre très limitée mais très peu chère, pour toutes les personnes qui ne se servent pas beaucoup de leur téléphone et qui veulent donc payer le moins cher possible.
  • Une offre quasi illimité, peu chère en terme de rapport qualité/prix, afin d’offrir à tous les détenteurs de smartphones notamment de toutes les ressources nécessaires pour utiliser leurs téléphones autant qu’ils le souhaitent.

Avis Free

Aujourd’hui une offre intermédiaire s’est ajoutée, qui est régulièrement remise au gout du jour : SMS et MMS ainsi que les appels sont illimités, mais la quantité d’internet a été divisée par 2 pour atteindre 50Go (ce qui reste très raisonnable).

Forfaits avec ou sans engagement

Contrairement à ce qu’on peut trouver chez les 3 grands fournisseurs Orange, SFR et Bouygues, ici les forfaits peuvent être pris avec ou sans engagement. Notre avis sur Free est d’autant plus positif, parce que vous n’allez pas avoir à être engagé auprès de ce fournisseur pour 1 ou 2 ans.

C’est très pratique, notamment parce que l’entreprise propose de nombreuses réductions au fil de l’année. Vous pouvez donc profiter des prix faibles pendant la durée de l’offre, puis changer d’opérateur.

Notre forfait coup de coeur

Le forfait coup de coeur de notre avis sur Free est l’offre à 19,99€ pour 100Go d’internet. En effet, on ne trouve nulle part ailleurs sur le marché une offre aussi attractive au niveau des datas. Même chez les fournisseurs low cost, il est impossible de trouver des offres à moins de 25 euros pour ce type de ressources.

Et encore 19,99€ est le prix de base ! Comme nous allons le voir dans la suite de cet avis Free Mobile, il existe de nombreuses réductions.

Promotions

Il est possible de profiter de prix très réduits chez Free, car l’opérateur fait souvent des opérations de codes promo Free et des réductions.

La plus grosse, qui est attendue tous les ans (voire deux fois par an) par tous les utilisateurs est celle qui est proposées dans le cadre du site de e-commerce vente-privee.com. C’est tout simplement la meilleure, car vous ne trouverez jamais d’offre plus attractives : souvent le forfait mobile Free initialement à 19,99€ passe à 4 ou 5 euros pendant quelques jours, ce qui permet de profiter pendant un an des meilleurs ressources… à un prix plus que raisonnable !

Codes promo Free >

C’est la plus grosse opération mise en place, et donc le coup de coeur de notre avis sur Free, mais sachez qu’il existe également des périodes de codes promo, notamment pour des offres forfait + téléphone. N’hésitez donc pas à consulter notre page sur les codes promo Free, qui est localisée dans la barre d’info.

Offre avec téléphone

Si vous avez envie d’acheter un nouvel téléphone, ou qu’il vous faut remplacer votre ancien, alors vous allez pouvoir profiter des offres forfait + téléphone proposées par l’opérateur. Nous vous disons tout dans la suite de cet avis sur Free.

Avis Free

Il s’agit d’une possibilité à prendre en compte, car elle peut être très intéressante. En effet, souvent l’opérateur arrive à négocier des tarifications beaucoup plus intéressantes que ses partenaires pour de nombreuses marques et de nombreux modèles. C’est donc très pratique, parce que vous allez pouvoir profiter des derniers téléphones et :

  • avoir des réductions par rapport au prix normal d’achat
  • payer en plusieurs fois sans aucun frais, le montant étant divisé mensuellement et ajouté à votre forfait.

N’hésitez donc pas à opter pour cette solution, qui vous permettra d’économiser des dizaines d’euros (voire des centaines pour les offres les plus intéressantes).

Profiter des forfaits Free pour acheter un téléphone >

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International

Pendant longtemps, notre avis Free sur l’international et plus précisément la portabilité à l’étranger était très positif, car le fournisseur se démarquait par ce point. Encore aujourd’hui, il présente de nombreux avantages mais il faut dire qu’il se fait peu à peu rattraper par ses concurrents comme Orange, SFR ou encore Bouygues Telecom.

En Europe

C’est très intéressant en Europe que vous ayez opté pour le forfait à 2 euros ou celui à 19,99€. Vous allez retrouver votre forfait totalement à l’identique au niveau des heures appels et des SMS/MMS. Vous pourrez donc échanger comme vous le souhaitez, et c’est pour cela qu’il s’agit probablement de l’un des meilleurs forfait mobile pour le Royaume-Uni.

Au niveau de l’internet, vous allez avoir également un très grand nombre de données lorsqu’on compare à ce que font les fournisseurs. C’est pas moins de 25Go que vous allez pouvoir utiliser à l’étranger. Le seul problème est que vous allez devoir vous satisfaire de la 3G. En effet, il n’est pas possible d’accéder à 4G avec les forfaits proposés par le fournisseur.

Profiter de Free à l'étranger >

Et c’est bien le seul point qui pose problème, parce qu’on l’a bien vu dans cet avis Free : sur le prix tout est ok, sur les destinations également, et sur les fonctionnalités c’est parfait. Il ne manque que la 4G.

Point sur la 3G

Sachez que le réseau de Free est très bon en 3G, peut-être l’un des meilleurs du marché. C’est plus sur la 4G que certaines difficultés se font sentir, très certainement liées à la relative jeunesse de l’acteur sur le marché aux côtés des leaders.

A l’étranger hors Europe

Il s’agit d’une petite exclusivité de cet avis sur Free par rapport aux autre fournisseurs low cost qui peuvent être sur le marché : vous allez avoir accès à tout ce que nous avons pu citer précédemment dans un grand nombre d’autres pays du monde. On peut notamment citer les Etats-Uni, le Canada, l’Afrique du sud, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, l’Israël, … Notre avis Free ne pourrait donc pas être plus positif.

Mais même problème : vous allez devoir vous contenter de la 3G.

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Les options annexes

Offre Box internet

Il est totalement possible d’opter pour une Box internet chez ce fournisseur, et c’est notamment ce qui vous permettra de faire d’encore plus belles économies. Nous avons beaucoup aimé les offres complètes lors de la rédaction de cet avis sur Free, car vous allez pouvoir profiter de tous les avantages du fournisseur aux meilleurs prix.

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Support client

Passons au point sur le support client de notre avis sur les forfaits mobiles Free. Nous pouvons dire qu’il est relativement mitigé, même si c’est déjà très bien pour un opérateur.

Moyens de contact

Les moyens de contact sont très nombreux, et c’est ce qui est pratique : vous allez pouvoir contacter le service support client qui saura vous apporter des réponses techniques à vos problèmes. Vous pouvez également vous reposer sur la page de FAQ, qui recense la majorité des questions ‘simples’ que vous pouvez vous poser et que vous pouvez résoudre personnellement.

Sachez qu’il est également possible de se rendre dans l’une des nombreuses boutiques de l’opérateur. C’est très pratique, et nous avons beaucoup aimé l’expertise des conseillers.

Application

Vous retrouverez sur l’application toutes les informations les plus importantes liées à votre consommation. Que ce soit au niveau de vos appels ou de votre internet, vous saurez ou vous en êtes par rapport à votre forfait, et pourrez ainsi adapter votre consommation des jours à venir si vous prévoyez d’être un peu limités. Notre avis sur Free et son application mobile est donc très positif.

Découvrir l'application Free >

Sachez également que vous pourrez y retrouver toutes les informations liées à votre forfait, vos factures des mois précédents, vos hors forfaits potentiels sur la période ou encore le support technique.

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Conclusion

Vous l’aurez compris dans notre avis sur Free Mobile: nous avons été particulièrement satisfaits par l’offre proposée par le fournisseur, même si malheureusement il existe certaines difficultés et faiblesse de l’opérateur, notamment au niveau des réseaux et de la 3G à l’international.

Mais si vous cherchez une offre très complète et surtout très peu chère pour la qualité des ressources proposées, alors les forfaits mobiles de notre avis Free risque de fortement vous intéresser !

Note de notre test
Comment choisir son forfait mobile sans se tromper ? il faut avoir une bonne vue d'ensemble du marché ! C'est dans ce cadre que nous vous proposons cet avis sur Free Mobile : que vous puissiez tout savoir sur le fournisseur et surtout sur les offres qu'il propose, et ainsi que vous soyez à même de savoir si les solutions peuvent correspondre à vos besoins.  Nous allons passer en revue l'intégralité de l'offre proposée : le réseau, mais également les tarifications proposés, la fréquence des ...
9.1 Total Score
Avis Free

Free est un bon opérateur, qui a su casser le marché avec des prix bas et progresser en terme de qualité.

Tarification
9.4
Qualité du réseau
8.5
Support client
9.2
International
9.1
Options annexes
8.8
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