Dans notre article d’aujourd’hui donc, nous allons voir si l’opérateur Bouygues Telecom est effectivement fiable et sérieux. Pour cela, nous allons analyser quelques points importants dans un service de téléphonie mobile et les comparer avec la concurrence si besoin. Par conséquent, si vous hésitez toujours entre ce fournisseur et un autre, vous tombez plutôt bien. Cet article vous aidera certainement à mieux trancher lors de votre choix.
Fiabilité et sérieux d’un opérateur mobile
Il est difficile de reconnaitre si un opérateur mobile est effectivement fiable et sérieux. Pour y parvenir, il faut souvent tester soi-même le service pour ainsi se faire ses propres avis. Chose que nous avons donc faite avec Bouygues Telecom. Nous avons mis ce fournisseur à l’épreuve et voici le résultat de notre analyse.
Réseau
Bouygues Telecom est un fournisseur de téléphonie mobile et d’accès internet historique fondé il y a environ 25 ans de cela. Et puisqu’il est fort de nombreuses années d’expérience, les consommateurs ont tendance à croire que Bouygues Telecom est bien un fournisseur fiable et sérieux. Mais est-ce réellement le cas ? Qu’en est-il de son réseau ?
Le premier point que nous avons analysé pour prouver la fiabilité et le sérieux de ce fournisseur est donc son réseau. Et sur ce point, il n’y a aucun commentaire à faire. Certes, en France aujourd’hui, Orange tient la tête du meilleur réseau. Cependant, Bouygues Telecom le suit de très près. Il se place régulièrement en seconde place du classement de l’Arcep.
Côté réseau donc, que ce soit en 3G ou 4G, on peut dire qu’il s’agit d’un fournisseur fiable et sérieux. Mais voyons d’abord les autres points que nous avons analysés avant de dire s’il peut être considéré comme tel.
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Tarification
La tarification est donc le deuxième point que nous avons analysé pour prouver la fiabilité et le sérieux de Bouygues Telecom. Et là encore, le résultat de notre analyse était sans appel. Tout porte à croire qu’on peut faire confiance à ce fournisseur.
Comparé à la concurrence, il faut reconnaitre que ce fournisseur propose des tarifs se trouvant dans la moyenne du marché. Pour un opérateur mobile disposant de ses propres infrastructures, Bouygues Telecom est plutôt généreux quant à sa tarification, mais il ne peut toutefois pas rivaliser avec Free et les autres fournisseurs virtuels.
À ce propos, n’hésitez pas à consulter notre article sur les promotions Bouygues Telecom pour profiter de tarifs encore plus intéressants. Encore une fois donc, on peut dire que ce fournisseur est fiable et sérieux. Mais voyons un dernier point qui est aussi très important avant de passer à la conclusion.
Support client
Le support client est effectivement un point très important dans le domaine de la téléphonie mobile. Sur ce type de service, des problèmes peuvent arriver à tout moment et le soutien d’un assistant est souvent nécessaire pour les résoudre.
Alors, qu’en est-il chez Bouygues Telecom ? À ce sujet, notre avis est un peu partagé. Concernant les moyens de contact et la disponibilité, tout est parfait. Vous pouvez solliciter un conseiller chez ce fournisseur à tout moment et via différents moyens. Mais c’est sur la capacité à résoudre les problèmes que ça pêche un peu.
En effet, nous avons remarqué que dès lors que le problème sort de l’ordinaire, les conseillers de Bouygues Telecom ont des difficultés à répondre. Toutefois, c’est une chose que nous avons aussi constatée chez les autres fournisseurs. Est-ce peut-être parce que les entreprises françaises ont tendance à externaliser leur support client ? Ça reste à confirmer.
Mais en tout cas, malgré ce léger problème (notons que les conseillers sont quand même assez réactifs quand il s’agit d’un problème ordinaire), on peut dire que Bouygues Telecom est quand même fiable et sérieux.
Florian est le co-fondateur de forfaitmobile.info. Quand il était étudiant à l’école de commerce de Toulouse, il a décidé de créer ce blog afin d’aider, au début, ses amis, à trouver le bon forfait mobile. Aujourd’hui, le champ d’action du site est beaucoup plus large, et, accompagné de Quentin, il continue à dénicher les meilleurs bons plans pour trouver le forfait mobile qui vous correspond le mieux.
